QR code ou NFC: qual é melhor para pedir avaliação?
Compare QR code e NFC para levar o cliente à avaliação no Google: velocidade, compatibilidade com celulares, custo e onde cada um funciona melhor.
Os dois fazem a mesma coisa: levam o cliente até a tela de avaliação da sua empresa no Google. A diferença está no gesto, na compatibilidade e em quanto atrito cada um tem.
A resposta curta: o melhor é ter os dois na mesma placa. Mas vale entender por quê.
Como cada um funciona
QR code é um código impresso que a câmera do celular lê. O cliente abre a câmera, aponta, espera o reconhecimento e toca no link que aparece.
NFC é um chip dentro da placa. O cliente só aproxima o celular a poucos centímetros e o link aparece na tela, sem abrir câmera nenhuma. Explicamos o funcionamento em placa NFC de avaliação: como funciona.
Comparação
| QR code | NFC | |
|---|---|---|
| Gesto | abrir a câmera e apontar | encostar o celular |
| Precisa de app | não, na maioria dos celulares atuais | não, na maioria dos celulares atuais |
| Funciona sem luz boa | com dificuldade | sim |
| Funciona em celular sem NFC | sim | não |
| Custo de produção | só impressão | chip + gravação |
| Sobre superfície de metal | normal | precisa de chip próprio |
Onde o NFC ganha
- Velocidade. Encostar é mais rápido que abrir a câmera e enquadrar.
- Ambientes com pouca luz, como bares e restaurantes à noite, onde a câmera demora a focar.
- Efeito na hora do pedido. "É só encostar o celular" é um convite mais fácil de aceitar do que "abre a câmera e escaneia".
- Gesto conhecido. Quem já paga por aproximação entende o movimento na hora.
Onde o QR code ganha
- Compatibilidade. Qualquer celular com câmera lê, inclusive os que não têm NFC ou estão com ele desligado.
- Distância. Dá para ler um QR a um metro, numa parede ou num cartaz. O NFC só funciona encostando.
- Custo. É só impressão, sem componente eletrônico.
- Familiaridade. Cardápios, pagamentos e cupons com QR code já são rotina para muita gente.
Por que ter os dois
Cada tecnologia cobre o ponto fraco da outra. Quem tem NFC encosta e resolve em um segundo. Quem não tem, ou prefere a câmera, usa o QR. Com as duas na mesma placa, nenhum cliente fica sem um caminho.
Tem ainda um ganho que pouca gente usa: destinos diferentes para cada um. Nas placas ativarNFC dá para o NFC levar à avaliação e o QR levar ao Instagram, ao WhatsApp ou ao cardápio. A mesma placa passa a fazer dois trabalhos.
Perguntas frequentes
Todo celular tem NFC?
Não. A maioria dos celulares Android intermediários e topo de linha tem, e os iPhones mais recentes também. Alguns modelos de entrada não têm, e em outros o NFC vem desligado nas configurações. Por isso o QR code na mesma placa é importante.
O QR code da placa pode ser trocado depois?
Depende de para onde ele aponta. Se aponta direto para o link do Google, não. Se aponta para um endereço intermediário, como nas placas ativarNFC, o destino muda pelo painel sem reimprimir a placa.